Politica de Privacidade

1. Responsavel pelo Tratamento de Dados

O responsavel pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos atraves do website clivo.pt e:

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interaccao com o nosso website:

2.1. Dados fornecidos directamente

• Nome completo
• Endereco de email
• Numero de telefone
• Nome da empresa ou negocio
• Sector de actividade
• Mensagens enviadas atraves dos formularios de contacto

2.2. Dados recolhidos automaticamente

• Endereco IP (anonimizado)
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Paginas visitadas e tempo de permanencia
• Fonte de trafego (como chegou ao nosso site)
• Dados de cookies (conforme a nossa politica de cookies)

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades:

• Resposta a contactos: Para responder a pedidos de informacao, propostas ou questoes enviadas atraves dos nossos formularios.
• Prestacao de servicos: Para preparar e enviar propostas comerciais, gerir projectos e comunicar sobre o estado dos mesmos.
• Melhoria do website: Para analisar padroes de utilizacao e melhorar a experiencia do utilizador (dados anonimizados).
• Marketing directo: Para enviar comunicacoes sobre os nossos servicos, apenas com o seu consentimento previo e explicito.
• Obrigacoes legais: Para cumprir obrigacoes legais e fiscais aplicaveis.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais, conforme o Regulamento Geral sobre a Proteccao de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679):

• Consentimento (Art. 6.o, n.o 1, a)): Quando nos fornece os seus dados atraves de formularios e consente o seu tratamento.
• Execucao de contrato (Art. 6.o, n.o 1, b)): Quando o tratamento e necessario para a execucao de um contrato ou diligencias pre-contratuais.
• Interesse legitimo (Art. 6.o, n.o 1, f)): Para melhoria dos nossos servicos e analise estatistica anonimizada.
• Obrigacao legal (Art. 6.o, n.o 1, c)): Quando o tratamento e necessario para cumprir obrigacoes legais.

5. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiencia de navegacao. Os cookies estao organizados nas seguintes categorias:

Pode gerir as suas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de consentimento apresentado no website, ou configurando as definicoes do seu navegador.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes tipos de entidades terceiras, exclusivamente para as finalidades descritas:

• Prestadores de servicos tecnologicos: Alojamento web, email e ferramentas de gestao de projectos.
• Servicos de analise: Google Analytics (com anonimizacao de IP).
• Plataformas de publicidade: Google Ads, Meta (Facebook), apenas com o seu consentimento.
• Autoridades publicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nao vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explicito.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte o nosso Encarregado de Proteccao de Dados atraves de privacidade@clivo.pt. Responderemos ao seu pedido no prazo maximo de 30 dias.

8. Retencao de Dados

Os seus dados pessoais sao conservados apenas durante o periodo necessario para as finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de contacto e propostas: 2 anos apos a ultima interaccao, salvo relacao contratual activa.
• Dados contratuais: Pelo periodo do contrato mais 5 anos (obrigacao legal fiscal).
• Dados de analytics: 26 meses (configuracao padrao do Google Analytics).
• Cookies de marketing: Conforme a duracao especifica de cada cookie (maximo 13 meses).

9. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao. Estas medidas incluem: encriptacao SSL/TLS em todas as comunicacoes, controlo de acesso baseado em funcoes, backups regulares e monitorizacao de seguranca. Contudo, nenhum sistema de transmissao ou armazenamento electronico e totalmente seguro, pelo que nao podemos garantir seguranca absoluta.

10. Alteracoes a Esta Politica

Reservamo-nos o direito de actualizar esta Politica de Privacidade a qualquer momento. As alteracoes serao publicadas nesta pagina com a data de ultima actualizacao. Recomendamos que consulte esta pagina periodicamente. Alteracoes substanciais serao comunicadas atraves do website ou por email, quando aplicavel.

11. Contacto e Reclamacoes

Para questoes relacionadas com a proteccao dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamacao junto da Comissao Nacional de Proteccao de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.