Guia para quem recebe pedidos no telemóvel

WhatsApp para profissionais: organizar os pedidos sem perder nenhum

O WhatsApp é onde a maioria dos clientes já fala. A app WhatsApp Business organiza os pedidos sem precisar de um programa de gestão.

Este guia vem da Clivo, agência portuguesa que faz sites e Google Ads para profissionais de ofício.

Imagem ilustrativa

O essencial em quatro pontos

Quatro funções da app que já tem no telemóvel.

Mensagem de ausência Responde sozinha quando não pode atender, a dizer quando volta a falar.
Respostas rápidas Mensagens guardadas para o que pergunta sempre, como preço, zona e horário.
Etiquetas Marque cada conversa como orçamento, a marcar ou concluído, sem abrir cada uma.
Perfil de empresa Serviços, horário e morada à vista de quem lhe escreve, antes de falar consigo.

Por ordem, em menos de uma hora.

Instale a app Business Use um número próprio do negócio, ou o atual, e preencha o perfil com serviços e horário.
Escreva as respostas rápidas Preço a partir de, zona de atendimento e como marcar. Três respostas chegam para começar.
Ative a ausência Uma mensagem curta: recebi o seu pedido e respondo assim que possível, com o horário.
Etiquete ao fim do dia Dois minutos, no fim do dia, para não deixar nenhuma conversa sem resposta.
Separe o pessoal do negócio Se o mesmo número serve família e clientes, as mensagens de trabalho perdem-se. Um número para o negócio resolve.

Nos sites da Clivo, o pedido chega ao WhatsApp com o serviço, a zona e a urgência.

Não é obrigatório, mas separar o número do negócio evita que as mensagens de trabalho se percam no meio das pessoais.

Sim, se forem curtas e disserem quando responde. Uma mensagem de ausência com horário evita a sensação de que ninguém atende.

Sim. Nos sites da Clivo, o pedido aparece em segundos no WhatsApp do profissional, com o serviço, a zona e a urgência.

Nos sites da Clivo, o pedido chega ao WhatsApp com o serviço, a zona e a urgência.

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