Conta Google do negócio
Se criar uma conta nova, a Google recomenda usar o domínio do email comercial.
Guia do Perfil de Empresa
Google Meu Negócio, hoje Perfil de Empresa: como criar o seu
O Google Meu Negócio chama-se hoje Perfil de Empresa, e criá-lo é grátis.
Precisa de uma conta Google, do nome do negócio e de o confirmar. Guia da Clivo é uma agência portuguesa que com os passos da ajuda oficial da Google.
O essencial antes de começar
Quatro coisas que poupam tempo e evitam um perfil suspenso.
- Não custa nada Adicionar uma empresa ao Google não tem custos. Só paga se pedir a alguém que o crie e trate por si.
- Sem loja, sem morada Quem trabalha em casa dos clientes esconde a morada e indica as zonas onde presta serviço.
- Um perfil por zona A Google pede um só perfil para a área onde trabalha. Perfis repetidos podem levar à suspensão da conta.
- A verificação conta Verificar mostra à Google que está autorizado a representar o negócio. Sem isso, o perfil não ganha força.
O que ter à mão antes de começar
Um pouco de preparação evita refazer o perfil.
O nome real do negócio
O nome que está na carrinha, nas faturas e no cartão de visita, sem acrescentos.
Um telefone que atende
O código de verificação pode chegar por chamada ou SMS. Uma central automática não o recebe.
A lista de zonas
Os concelhos onde presta serviço. A Google aceita até 20 áreas por perfil.
O endereço do site
Se já tem site, tenha o endereço à mão para o pôr no perfil.
A ficha do Google Maps, antes e depois
AntesCanalizações ExemploCanalizador · AlmadaSem horário indicado
DepoisCanalizações ExemploCanalizador · AlmadaHorário e zona indicadosLigarSite
ExemploCriar o Perfil de Empresa, passo a passo
Para um negócio que vai a casa do cliente, sem loja aberta ao público.
- Entre na conta Google Inicie sessão com a conta do negócio, ou crie uma nova se ainda não tiver.
- Abra a página de criação Vá a business.google.com/add e escolha incluir a sua empresa no Google.
- Escreva o nome Use o nome real do negócio. Os acrescentos têm os seus próprios campos, como a categoria e o horário.
- Escolha a categoria Escolha a que completa a frase «Este negócio é um…», por exemplo canalizador. Use poucas e as mais específicas.
- Responda sobre o local Se a Google perguntar se tem um local que os clientes possam visitar, responda que não, caso não tenha loja nem pessoas a atender durante o horário.
- Indique as zonas Escreva as cidades, os códigos postais ou as regiões onde trabalha, até 20. Em geral, a área não deve passar cerca de duas horas de condução.
- Ponha telefone e site Escreva o telefone que atende e o endereço do site, se tiver, e avance.
- Reveja e peça verificação Confirme que os dados estão certos e escolha uma das opções de verificação que a Google mostrar.
Como a Google verifica o perfil
A Google decide que métodos mostra a cada negócio, e não os pode escolher.
A análise leva até cinco dias úteis e, raramente, mais. Depois recebe um email de confirmação.
| Método | Como funciona | Atenção |
|---|---|---|
| Telefone ou SMS | A Google envia um código para o telefone da empresa, e depois escreve-o no perfil. | Uma central automática não recebe o código. |
| Segue as instruções que chegam ao email indicado. | Só funciona se o endereço for aceite no ecrã de verificação. | |
| Videochamada | Mostra à Google o local, o material de trabalho e algo de acesso reservado à equipa. | Nem todos os negócios têm esta opção, e só funciona durante o horário de funcionamento. |
| Cartão-postal | Chega por correio um código de cinco dígitos, geralmente em até 14 dias. | O código expira ao fim de 30 dias. |
Enquanto espera pela verificação
Há três coisas que atrasam ou estragam o pedido.
- Não mude os dados Mudar o nome, a morada ou a categoria enquanto espera o cartão-postal faz o código deixar de funcionar.
- Não peça outro código Um novo pedido invalida o anterior e atrasa tudo.
- Não dê o código A Google nunca pede o código a ninguém. Quem o pedir não é a Google.
Prefere que a Clivo trate do perfil?
O Perfil de Empresa vem em todos os planos, desde 297 € + IVA por mês, sem fidelização.
Se a verificação falhar
Quase sempre há outro caminho antes de desistir.
Tente outro método
Se o botão de verificar voltar a aparecer, tente de novo ou escolha outro dos métodos que a Google mostrar.
Corrija o que é apontado
Depois de uma videochamada recusada, aparece o aviso para corrigir os problemas. Siga as instruções do ecrã.
Atualize dados recentes
Se a Google pedir mais informação, costuma ser porque os dados do negócio mudaram há pouco. Atualize-os e refaça a verificação.
Seis erros que atrasam ou suspendem o perfil
Vêm todos das regras escritas da Google.
- Nome cheio de palavras Exemplo: «Canalizações Silva, desentupimentos urgentes Lisboa» deve ser só «Canalizações Silva». A Google não aceita serviços, horário nem slogans no nome e pode suspender o perfil.
- Morada de casa à vista Se não recebe clientes no local, a Google manda esconder a morada e mostrar só as zonas onde trabalha.
- Escritório virtual Uma morada de correio alugada, onde o negócio não trabalha, não serve como local do negócio.
- Categorias a mais Use as mínimas e as mais específicas, e nunca como palavras para aparecer. A Google acrescenta sozinha as categorias gerais relacionadas.
- Perfis repetidos Crie um perfil só por área onde trabalha. Vários perfis para o mesmo negócio podem levar à suspensão da conta.
- Avaliações com desconto Oferecer serviços grátis ou com desconto em troca de avaliações é proibido e pode levar a restrições no perfil.
Depois de verificado, o que preencher
A posição no mapa depende de relevância, distância e proeminência, e não se paga para subir.
Informação completa
Horário, categorias, serviços e zonas certos e atualizados ajudam o perfil a corresponder ao que o cliente procura.
Fotografias reais
A Google aconselha fotos e vídeos que mostrem o negócio. Use trabalhos e equipamento seus.
Avaliações pedidas
Envie aos clientes a ligação ou o código QR da Google. Valorize também as avaliações menos boas.
Respostas às avaliações
Responda com calma e em poucas linhas, sem ofertas. Nas negativas, convide a resolver por telefone ou email.
O site no perfil
Ponha o endereço do site e mantenha o telefone igual nos dois sítios.
Perguntas sobre o Google Meu Negócio e o Perfil de Empresa
Quanto custa criar o Perfil de Empresa no Google?
Não custa nada: adicionar uma empresa ao Google não tem custos. Só paga se pedir a alguém que o crie e trate por si.
O Google Meu Negócio e o Perfil de Empresa são a mesma coisa?
Sim, é o mesmo serviço da Google, que hoje se chama Perfil de Empresa. O nome antigo continua a ser o que muita gente escreve para o procurar.
Posso criar o perfil se trabalho sem loja?
Sim. Se vai a casa dos clientes, cria um perfil com a área de serviço e esconde a morada; em geral, a Google pede que a área não passe cerca de duas horas de condução.
Quanto tempo demora a verificação do Perfil de Empresa?
Depende do método: a análise da Google leva até cinco dias úteis e, raramente, mais. O cartão-postal chega geralmente em até 14 dias.
Posso pagar para aparecer em primeiro no mapa?
Não. A Google diz que não se pode pagar por uma classificação local melhor: contam a relevância, a distância e a proeminência.
Fontes oficiais da Google
Consultadas a 15 de outubro de 2026; se a Google mudar os passos, vale o que lá estiver.
- Ajuda: adicionar a empresa Como incluir uma empresa no Google, sem custos. support.google.com/business/answer/2911778
- Ajuda: serviço ao domicílio Passos para criar o perfil de um negócio sem loja. support.google.com/business/answer/10514137
- Ajuda: verificar o perfil Métodos, prazos e cuidados da verificação. support.google.com/business/answer/7107242
- Ajuda: regras do perfil Nome, categorias e negócios de serviço local. support.google.com/business/answer/3038177
- Ajuda: posição no mapa Relevância, distância e proeminência. support.google.com/business/answer/7091
- Ajuda: avaliações Como pedir e responder a avaliações. support.google.com/business/answer/3474122
Perfil da empresa no Google: perguntas frequentes
O que é o Perfil da empresa no Google?
É a ficha que aparece no Google Maps e na pesquisa, também chamada Google Business Profile. Tem o telefone, o horário, as fotografias e as avaliações.
Como publicar atualizações no perfil?
Pelo painel do perfil, publique novidades, fotografias e ofertas. Uma ficha com atualizações recentes mostra que o negócio está ativo.
As avaliações do Google afetam o perfil?
Sim, são o que o cliente lê antes de ligar. Responda a todas, como explica o guia de avaliações.
Prefere que a Clivo trate do perfil?
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Antes de pagar, peça a análise grátis: diga o ofício e o concelho e veja como o seu negócio aparece hoje no Google.